Política de privacidad

Última modificación: 30 de junio de 2026. Esta traducción se ofrece solo por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Montera, Inc., que opera con el nombre comercial Forta (“Forta”, “nosotros” o “nuestro”), opera fortahealth.com (el “Sitio”) y ofrece terapia de Análisis Conductual Aplicado (“ABA”, por sus siglas en inglés) virtual y en casa para niños diagnosticados con autismo. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita el Sitio, se comunica con nosotros, solicita servicios o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Importante — se aplican dos conjuntos de normas distintos:

  • Información de salud protegida (PHI). La información de salud que creamos o recibimos al prestar terapia ABA es “Información de salud protegida” (“Protected Health Information” o “PHI”), se rige por la Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) y se describe en nuestro Aviso de prácticas de privacidad (Notice of Privacy Practices, “NPP”), que es un documento independiente. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y el NPP con respecto a la PHI, prevalecerá el NPP.
  • Datos del sitio web y de marketing. La información recopilada a través de nuestro Sitio, nuestra publicidad y nuestras comunicaciones generales que no sea PHI se rige por esta Política de privacidad.

1. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona:

  • Datos de contacto y de consulta (nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, estado).
  • Información de solicitud/admisión (edad del niño, estado del diagnóstico de TEA, servicios solicitados, datos del seguro, idioma preferido, cómo se enteró de nosotros). Cuando usted envía información de admisión o clínica, esa información puede convertirse en PHI regida por nuestro NPP.
  • Comunicaciones que usted nos envía (correo electrónico, teléfono, formularios web, inscripciones a seminarios web).

Información recopilada automáticamente:

  • Datos del dispositivo y de uso (dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas vistas, URL de referencia, términos de búsqueda, interacciones) recopilados mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Información de terceros:

  • Médicos/clínicas que refieren pacientes, aseguradoras y pagadores, y socios de análisis/publicidad.

2. Cómo Usamos la Información

  • Responder a consultas y procesar solicitudes de servicios.
  • Verificar la elegibilidad del seguro y coordinar la atención (los usos de la PHI se describen en el NPP).
  • Operar, proteger, analizar y mejorar el Sitio y nuestros servicios.
  • Enviar comunicaciones administrativas y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.
  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

3. Cómo Compartimos la Información

  • Proveedores de servicios / socios comerciales (business associates) que prestan servicios para nosotros (p. ej., alojamiento, análisis, comunicaciones, programación de citas) con las protecciones contractuales adecuadas, incluidos los Acuerdos de Socio Comercial de HIPAA (Business Associate Agreements) cuando se trate de PHI.
  • Aseguradoras/pagadores, para fines de elegibilidad, autorización y facturación.
  • Asuntos legales y de seguridad: para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales y proteger los derechos y la seguridad.
  • Transferencias comerciales: en relación con una fusión, un financiamiento o una adquisición.

No vendemos PHI. No vendemos información personal a cambio de dinero. Ciertas formas de compartir información para publicidad en línea pueden considerarse una “venta” (“sale”) o un “intercambio” (“sharing”) según ciertas leyes estatales — consulte la Sección 7.

4. Cookies, Análisis y Publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares, incluidas Google Analytics / Google Tag Manager, herramientas de Meta (Facebook) y monitoreo de fraude de clics (ClickCease), para operar el Sitio, medir el rendimiento y apoyar la publicidad. Nuestro aviso de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. También puede controlar las cookies a través de su navegador y excluirse de cierta publicidad mediante la NAI (optout.networkadvertising.org) y la DAA (optout.aboutads.info), o directamente con las principales plataformas:

  • Google: google.com/settings/ads y tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Meta (Facebook): facebook.com/settings/?tab=ads
  • Microsoft/Bing: about.ads.microsoft.com/resources/policies/personalized-ads

5. Sus Opciones

  • Exclusión voluntaria del marketing mediante los enlaces para cancelar la suscripción o comunicándose con nosotros.
  • Controles de cookies, según se describe arriba.
  • Preferencias de cuenta y de comunicación.

6. Seguridad de los Datos

Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información. La PHI se protege de conformidad con HIPAA y la HITECH Act. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

7. Sus Derechos de Privacidad (Leyes Estatales)

Según su estado de residencia (por ejemplo, la CCPA/CPRA de California), es posible que usted tenga derecho a conocer/acceder, corregir, eliminar y transferir (portabilidad) su información personal, y a excluirse de la “venta”/el “intercambio” de información personal y de la publicidad dirigida. Para ejercer estos derechos, escriba a legal@fortahealth.com o use nuestra página de exclusión voluntaria de la CCPA. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. La PHI que se maneja conforme a HIPAA generalmente está exenta de estas leyes estatales.

8. Privacidad de los Niños

El Sitio está destinado a padres, tutores y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños a través del Sitio. Brindamos terapia a menores como pacientes; la información de salud de esos menores se maneja conforme a HIPAA y a nuestro NPP.

9. Conservación y Almacenamiento

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir con obligaciones legales, fiscales y de mantenimiento de registros (incluidos los requisitos de conservación de expedientes médicos), resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. La información se almacena en servidores seguros en los Estados Unidos.

10. Enlaces de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros que no controlamos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

11. Do Not Track (No Rastrear)

Debido a que no existe un estándar común en la industria para las señales de “Do Not Track” (No rastrear), actualmente no respondemos a ellas.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha de entrada en vigor.

13. Contáctenos

Montera, Inc. DBA Forta — Attn: Privacy — 548 Market St, PMB 89605, San Francisco, CA 94104-5401. Correo electrónico: legal@fortahealth.com | Teléfono: 415-322-8857.